晨霧未散的山城,中國(guó)電信重慶兩江新區(qū)分公司市場(chǎng)部副經(jīng)理嚴(yán)婧蜜已帶著團(tuán)隊(duì)穿梭在商務(wù)樓宇間。這位青年管理者以八年時(shí)光完成從職場(chǎng)新人到年輕基層管理者的蛻變,用沾滿泥土的鞋履丈量出兩江新區(qū)分公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的奮進(jìn)軌跡。
碩士光環(huán)是腳手架,不是保護(hù)罩
2017年,香港城市大學(xué)碩士畢業(yè)的嚴(yán)婧蜜婉拒多家企業(yè)邀約,毅然投身通信行業(yè)?!拔蚁胗|摸數(shù)字化轉(zhuǎn)型的脈搏,而不是在金融模型里做空中樓閣?!泵鎸?duì)親友的不解,她將學(xué)歷證書鎖進(jìn)抽屜,扎根基層從裝維隨工做起。跟著裝維師傅在機(jī)房摸爬滾打時(shí),老師傅們的眼神寫滿質(zhì)疑。某次隨工遭遇暴雨,她踩著灌滿泥水的運(yùn)動(dòng)鞋完成任務(wù)后,老師傅終于遞來毛巾:“原以為研究生都是溫室里的苗,沒想到比我這當(dāng)兵的兒子還能扛?!比d政企客戶部歷練,她白天在營(yíng)銷前線攻堅(jiān),夜晚鉆研技術(shù),筆記本里密密麻麻記錄著客戶需求與技術(shù)參數(shù)?!皩W(xué)歷是腳手架,不是保護(hù)罩,它只是一塊敲門磚,但能讓門一直敞開的,是你蹲下來的高度。”這句她常掛在嘴邊的話,如今已成為中國(guó)電信重慶兩江新區(qū)分公司新員工入職培訓(xùn)的重要一課。
“男團(tuán)”的硬核浪漫
2021年,27歲的嚴(yán)婧蜜執(zhí)掌星光支局,面對(duì)70%男性構(gòu)成的一線團(tuán)隊(duì),她以獨(dú)特的管理智慧破解質(zhì)疑。某次智慧社區(qū)項(xiàng)目攻堅(jiān),物業(yè)經(jīng)理連續(xù)三天閉門謝客。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)外圍商鋪,從水果店到快遞驛站展開“毛細(xì)血管式”滲透,繪制出精準(zhǔn)的業(yè)主需求圖譜。凌晨的戰(zhàn)術(shù)復(fù)盤、黃昏時(shí)分的流動(dòng)服務(wù)站,這支“鋼鐵男團(tuán)”最終以柔性服務(wù)敲開緊閉的大門。
嚴(yán)婧蜜“帶男團(tuán)”的“硬核浪漫”體現(xiàn)在管理的每個(gè)細(xì)節(jié)中。她記得每個(gè)一線裝維工程師的生日,總會(huì)等到最后一個(gè)智家工程師下班,為其點(diǎn)蠟燭、切蛋糕;節(jié)日里,她組織團(tuán)隊(duì)成員互換小禮物,增進(jìn)彼此情誼。一位95后智慧家庭工程師感慨道:“她把KPI變成了闖關(guān)游戲?!痹谒膸ьI(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)三年斬獲中國(guó)電信集團(tuán)“智企領(lǐng)航AI規(guī)模發(fā)展獎(jiǎng)”等七項(xiàng)榮譽(yù),而她本人也在28歲時(shí),成為中國(guó)電信重慶公司2022年度最年輕的勞動(dòng)模范。
云網(wǎng)時(shí)代的“造橋者”
在云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期,嚴(yán)婧蜜化身為“數(shù)字?jǐn)[渡人”。在某單位監(jiān)測(cè)認(rèn)證機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目中,她連續(xù)幾周駐扎工地,將晦澀難懂的技術(shù)參數(shù),轉(zhuǎn)化為客戶易于理解的通俗語(yǔ)言,她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新運(yùn)用解決方案,成功打造12個(gè)市級(jí)智慧標(biāo)桿商務(wù)樓宇及多個(gè)智慧小區(qū),商務(wù)樓宇數(shù)字化應(yīng)用滲透率位居全市前列。
數(shù)字時(shí)代的民生溫度
在嚴(yán)婧蜜辦公室,一本泛黃筆記本靜靜珍藏。“張奶奶—水晶酈城”字樣旁,記錄著她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)化身社區(qū)志愿者,為獨(dú)居老人送菜修網(wǎng)的暖心故事。在她眼中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是冷冰冰的數(shù)據(jù),而是萬家燈火的溫暖連接。
在這個(gè)禮贊勞動(dòng)者的五月,嚴(yán)婧蜜與她的團(tuán)隊(duì)正以數(shù)字時(shí)代的工匠精神,在智慧社區(qū)編織著民生紐帶,在商務(wù)樓宇澆筑云網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)基石。他們用技術(shù)突破解民生之憂,以數(shù)字創(chuàng)新筑幸福之基——這或許就是新時(shí)代通信人對(duì)“人民郵電為人民”最生動(dòng)的詮釋。