網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
隨著“五一”假期的來臨，旅游市場迎來高峰，大眾出游熱情高漲。為保障浙江全省人民及游客在假期中的暢快網(wǎng)絡(luò)體驗，中國電信浙江公司積極響應(yīng)，提前謀劃、精心部署，全面開展“五一”假期通信網(wǎng)絡(luò)保障工作，從優(yōu)化景區(qū)網(wǎng)絡(luò)到守護交通樞紐信號，以實際行動筑牢網(wǎng)絡(luò)基石，讓每一次連接都穩(wěn)定可靠。
景區(qū)商圈保障：暢游美景，“網(wǎng)”無阻礙
浙江作為旅游大省，擁有眾多熱門景區(qū)、商圈。中國電信浙江公司依據(jù)大數(shù)據(jù)分析與往年同期數(shù)據(jù)，精準定位杭州湖濱步行街、杭州西湖、嘉興烏鎮(zhèn)、金華橫店、舟山普陀山等重點景區(qū)，開展全方位網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。其主要目的為滿足市民與游客的通信需求、保障通信順暢穩(wěn)定、加強網(wǎng)絡(luò)覆蓋。通過加強通信保障工作、提供應(yīng)急通信服務(wù)，提升市民與游客的游覽體驗，確保景區(qū)、商圈在五一期間的旅游秩序和安全。
（湖濱步行街）
在杭州，湖濱步行街為五一期間熱門區(qū)域，隨著23年亞運保障的順利完成，該區(qū)域4/5G網(wǎng)絡(luò)水平已有較大的提升，理論可承載電聯(lián)用戶50000人以上，為滿足五一期間爆炸式增長的業(yè)務(wù)需求。勞動節(jié)期間，杭州電信調(diào)動相關(guān)必要資源，在上述熱點區(qū)域緊急擴容4G小區(qū)38個，5G小區(qū)96個，配備應(yīng)急通信小車2部，及時疏導(dǎo)分流網(wǎng)絡(luò)負荷，進一步有效提升上述區(qū)域的話務(wù)及流量承載能力。同時利用載波聚合技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)下載速率提升至1Gbps以上，保障游客在蘇堤、斷橋等熱門景點直播、分享美景時網(wǎng)絡(luò)流暢不卡頓。
（西湖）
杭州作為全國熱門旅游城市，其景區(qū)的通信保障需求尤為重要，重點保障區(qū)域主要集中在西湖沿線景區(qū)、宋城及西溪濕地等旅游景點。五一期間為確保景區(qū)網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，根據(jù)春節(jié)及清明等前期歷次節(jié)假日保障的網(wǎng)絡(luò)負荷分析結(jié)果，針對宋城、西溪濕地、靈隱等話務(wù)及流量熱點區(qū)域緊急擴容4G小區(qū)6個，5G小區(qū)6個，針對新出現(xiàn)的9個高負荷小區(qū)進行負荷均衡優(yōu)化，進一步有效提升景區(qū)的話務(wù)及流量承載能力，確保五一西湖景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)承載能力，保障游客優(yōu)良的感知速率。
（街頭）
在嘉興，嘉興電信在烏鎮(zhèn)等五一熱門景區(qū)對95個小區(qū)進行了負載均衡及大話務(wù)優(yōu)化，完成兩百多個小區(qū)的容量擴容，針對熱點區(qū)域開通5G-A，采用分布式Massive MIMO技術(shù)優(yōu)化景區(qū)內(nèi)復(fù)雜地形下的信號覆蓋，使網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋率達到99.5%。游客無論在古街小巷穿梭，還是在民宿休憩，都能享受到優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，沉浸式感受水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的韻味與數(shù)字時代的便捷交融。
在金華，針對五一期間人流密集的29個重點區(qū)域（含景區(qū)、交通樞紐及商業(yè)中心），金華電信進行了站點測試摸排，結(jié)合用戶密度預(yù)測，精準識別高負荷小區(qū)，提前實施載頻擴容與頻段優(yōu)化。擴容5G小區(qū)并升級基站板件，確保單小區(qū)最大用戶承載量提升。同時，采用動態(tài)負載均衡技術(shù)實時分流突發(fā)流量，避免局部網(wǎng)絡(luò)擁塞。為應(yīng)對瞬時高峰需求，在佛堂古鎮(zhèn)等景區(qū)增加應(yīng)急倉、應(yīng)急基站，在有重大活動區(qū)域增加應(yīng)急通信車。五一期間對網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控，對重點區(qū)域性能指標進行分析，快速定位設(shè)備故障或光纜中斷問題。實行前端后端配合值班，確保故障能及時恢復(fù)，為五一期間網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行保駕護航。
交通樞紐保障：出行途中，信號滿格
機場、火車站等人流密集的交通樞紐，是節(jié)假日通信保障的關(guān)鍵區(qū)域。勞動節(jié)期間，杭州蕭山國際機場、杭州火車東站作為浙江省的重點保障交通樞紐之一，杭州電信調(diào)動相關(guān)必要資源，在上述熱點區(qū)域緊急擴容多個4G/5G小區(qū)，及時疏導(dǎo)分流相關(guān)用戶負荷，進一步有效提升上述區(qū)域的話務(wù)及流量承載能力，確保勞動節(jié)網(wǎng)絡(luò)的承載能力。在東站，通過多頻段D-MIMO技術(shù)完成網(wǎng)絡(luò)升級，解決網(wǎng)絡(luò)擁塞難題，系統(tǒng)容量提升200%+，邊緣覆蓋增強40%，旅客在候車、乘車過程中，無論是查詢車次、購票，還是與親友分享旅途見聞，都能體驗到穩(wěn)定快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在蕭山國際機場，對候機大廳、登機口、行李提取區(qū)等重點區(qū)域進行深度網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，完成5G-A網(wǎng)絡(luò)部署，實測下載速率高達1.8Gbps，上傳速率達200Mbps，滿足旅客高速上網(wǎng)、視頻通話、在線值機等需求；同時，部署智能監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，確保突發(fā)情況下5分鐘內(nèi)響應(yīng)處置。
重大活動保障：暢享活動，通信護航
在衢州，5月4日到5日有一場重大音樂節(jié)活動——衢州新蜂音樂節(jié)，根據(jù)衢州市委、市政府《關(guān)于協(xié)助保障大型活動通信相關(guān)事宜的函》的要求，衢州電信在4月底啟動音樂節(jié)通信保障小組，在五一前便完成了舉辦區(qū)域9個接入點位的光纜布放和電源線布放，并針對本次音樂節(jié)的單場人數(shù)多、人員集中的特點，布置了詳細的信號優(yōu)化方案，增加8個內(nèi)場點位，投入內(nèi)場設(shè)備49臺（RRU和AAU）、應(yīng)急通信車2輛，開通多個4/5G小區(qū)，5月1日前完成所有小區(qū)的開通和測試工作。本次音樂節(jié)時間緊任務(wù)重，衢州電信應(yīng)急保障隊伍克服困難、迎難而上，共調(diào)集各方人員154人次，對無線網(wǎng)絡(luò)進行了優(yōu)化測試。保障點位所有設(shè)備全部上線后，經(jīng)信號測試均已達到覆蓋要求。在各方的大力支持和政府的緊密協(xié)調(diào)下，本次音樂節(jié)圓滿成功。
全方位保障：堅守崗位，守護網(wǎng)絡(luò)生命線
除景區(qū)和交通樞紐外，中國電信浙江公司還對酒店、交通干線等熱門區(qū)域進行網(wǎng)絡(luò)測試優(yōu)化。組建專業(yè)的通信保障隊伍，24小時輪班值守，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行指標，及時處理各類網(wǎng)絡(luò)問題；提前儲備充足的應(yīng)急物資，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，并開展多次應(yīng)急演練，提升應(yīng)對突發(fā)情況的能力。節(jié)日期間，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常，保障隊伍將迅速響應(yīng)，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。
中國電信浙江公司以“用戶至上，用心服務(wù)”為宗旨，用專業(yè)與擔當為“五一”假期通信網(wǎng)絡(luò)保駕護航。讓全省人民和各地游客在享受假期歡樂的同時，感受中國電信浙江公司優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓美好假期時刻“在線”。
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